"Sie sollten wissen, woran Ihr Kunde forscht, wo er hin will, damit Sie ihn begleiten können."

•  Schulungen im Bereich Key Account Management (dt. Schlüsselkunden-Management)
•  Unterstützung bei der Umsetzung in der Organisation

Key Account Management (dt. Schlüsselkunden-Management) oder auch Major Account Management ist eine im Rahmen eines kundengruppenspezifischen Marketing entwickelte Form der Aufbauorganisation, bei der die einzelnen Unternehmenssparten nicht nach Produkten oder Regionen, sondern nach Einzelkunden oder Kundengruppen gegliedert sind. Ziel des Key Account Management ist es die Geschäftsbeziehungen und den Kontakt zu Schlüsselkunden zu intensivieren, d.h. den Kundenkontakt durch regelmäßige Information und Kommunikationsimpulse zu pflegen und sichern.